海淘配送常见问题解答（17HTB）

国际货物转运

使用免税州仓库收货是否需要缴纳多余费用？

免税州仓储收货除了正常的运费以外不收取其他任何费用！

请问我的货物多久可以送达？

自货物发出美国至中国快件物品运送周期为15个工作日左右；如遇不可抗拒因素、节假日、航班延误或取消、清关安检延误等，会造成运输及投递延迟。

签收以后我的货物多久可以入库？

我们做到所有货物签收后当天入库！

加快收到货物必读！

1、中国时间周六开始订货！

 

2、使用Amazon会员2日送达送抵OR仓库。(免费为用户提供Amazon 2日送达服务)

 

3、商家发货后及时入库。

 

4、单包商品足够2磅即可发出，尽量避免合箱。

 

5、及时存款，确保货物第一时间发出！

物品退运

1.对于按相关要求发货的物品，万一造成退运，退运运费由本公司承担；

 

2.对于不能配合执行相关规定的寄件人或收件人所委托投递的物品，造成物品退运的一切费用，将由当事人承担。

物品的运送时效

1.美国至中国快件物品运送周期为7-15个工作日；

 

2.如遇不可抗拒因素、节假日、航班延误或取消、清关安检延误等，会造成运输及投递延迟。

预付款账户退款

人民币支付宝充值客户，退款至客户支付宝充值账户，需扣除支付宝充值时的手续费5%。客户可以在【转运中心】内进行资金提取，我们会将款项退还至您的充值支付宝账户。
 

美国邮件出口的相关规定

一.美国禁止进出口的商品：涉及到美国禁止进出口的商品，本公司一律不提供运输和仓储等服务。如客户提供虚假出口凭证，其后果由委托方承担。具体条款详见美国商务部网站的相关内容http：//www.bis.doc.gov/ 

 

二．美国航空安全相关条例：威胁航空飞行安全的物品，是指在航空运输中，可能明显地危害人体健康及安全，或对财产造成损害的物品或物质。主要有以下几类： 　

 

1、 航空禁运品：涉及“武器、“枪支”、“弹药”概念的任何货品及其零配件，以及可用于组装成武器的散件，刀具、仿真武器等； 　

 

2、 爆炸品：如烟花爆竹、起爆引信、火柴、雷管、火药等； 　

 

3、 气体：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置，不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等；　

 

4、易燃液体：如汽油、柴油、机油、酒精(液体和固体)类、油漆、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水、指甲油、带气打火机等； 　

 

5、易燃固体：自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻 制品、橡胶碎屑、安全火柴（盒擦的或片擦的）、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等； 　

 

6、各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品：如砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等；

 

7、毒性和传染性物品：如农药、锂电池、催泪弹等；

 

8、危险品化学腐蚀物品：氧化剂和有机过氧化物，如高锰酸钾、硫酸、盐酸、硝酸等、有机溶剂、农药、各类电池、蓄电池等；

 

9、放射性物质和未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品； 

 

10、不明成分的粉末状物品、液体、外包装有危险标志的货品。

 

中国邮件进口的相关规定

禁止进境物品： 

 

1、各种武器及散件配件，仿真武器，弹药及爆炸物品； 

 

2、伪造的货币及伪造的有价证券； 

 

3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算器存储介质及其他物品； 

 

4、各种烈性毒药； 

 

5、鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物； 

 

6、带有危险性病菌，虫害及其它有害生物的动物，植物及其产品； 

 

7、有碍人畜健康的，来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品及其他物品。

 

--- 以中国海关总署相关条例为准http：//www.customs.gov.cn ---

 

 

 

进口中国的物品种类划分：

 

1.个人邮递物品：是指属于个人自用、合理数量范围内的物品，亲友间相互馈赠的物品和其他个人物品。海关对进出境个人邮递物品的管理原则是：既方便正常往来，照顾个人合理需要，又要限制以商业盈利为目的经营活动以及不如实申报的走私违法行为。据此原则，海关规定了个人每次邮寄物品的限值、免税额和禁止、限制邮寄物品的品种。对邮寄进出境的物品，海关依法进行查验，并按章征税、退运或免税放行。

 

详见：海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）；

 

2.商品：是指在物品价值、品种、数量超出个人自用服务的物品。此类物品不得作为个人邮递物品运输，需事先获得中国海关及相关部门进口许可，并遵循合法的货运进口报关程序，方可进口。

退货处理

退货标签由客户提供，并提供退回的商家收件地址，每单收取$5的手续费。

货物理赔条款

在仓库内及转运中：

 

 

 

（1）整个包裹丢失赔偿

 

整个包裹丢失：本公司按照每磅9美金和用户在购物网站购买的货物实际价值之间取低赔付（包裹内少件不予赔偿）最多赔付$100，运费不赔。

 

 

（2）已经付费加固的货物发生破损赔偿

 

未加固的包裹发生包裹内物品破损，本公司不予赔偿。

 

已加固的包裹发生包裹内物品破损（仅限破损，不包含少件）的赔偿双倍赔偿加固费用。非用户签收时的整个包裹重量，同时必须出示快递开具的破损证明。如果用户没有出示快递开具的破损证明，本公司不予理赔。

 

（3）包裹内少件赔偿

 

本公司对于任何情况发生的包裹内少件都不予赔偿。

 

（4）关于他人代签收申明：

 

本公司对于已经签收（包含他人代签）的包裹不予理赔，请务必亲自签收检验。

 

（5）关于理赔退运费和税金事宜

 

运费包含在赔款里面，不再另外退运费

 

税金由海关收取，与本公司无关，故本公司理赔不退海关税金。

 

另外如果国内派送快递赔多少，本公司收到国内派送快递赔偿后再理赔给客户。

 

双倍赔偿加固金额是在国内快递没有赔偿的情况下理赔。