Allyouneed 海淘购物攻略/教程

Allyouneed 海淘购物攻略/教程

Allyouneed 简介

 

Allyouneed是卖日常生活用品的网站,货品很全,婴儿用品、食品,酒类,洗涤用品,护理用品,宠物食物,新鲜蔬菜、水果等。他们直接从生产商采购商品,提供货物范围的日益扩大。目前能提供婴儿,化妆卫生用品,甜品和家居用品等方面的18000余件商品。很多产品(目前约20%)是具有非常高质量标准有机和公平贸易产品。 Allyouneed的目标是为您的家庭提供健康、安全和高品质的食品。在网上商店www.allyouneed.com购买您需要的产品。

 

目前,Allyouneed已被德国DHL公司收购。

 

为更好的服务中国本土顾客,应广大顾客的要求,Allyouneed德国网上超市特开通该中文/英文直邮网站。该网站的商品信息主要是英语,但他们提供了关键信息的中文翻译。中文网店将主要针对中国大客户销售大包装产品,提供从德国到中国的 直邮服务。下单后,货物将从他们的德国仓库直接邮寄到您给出的中国地址。中文网店地址:http://www.allyouneed.cn.com/

Allyouneed 海淘必读

 

支付方式:Paypal贝宝,Sofortueberweisung(立即使用网上银行转账付款),信用卡付款(VISA,MASTERcard,AmericanExpress),支持中国信用卡付款,支持转运公司。

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递送:购物40欧以下运费4.9欧;原来40欧以上免运费,现在搞活动满20欧就免邮。DHL递送。可以查询递送进程。可以递送到DHL的Packstation。

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优惠券新用户注册拿7欧优惠码,优惠码只能使用一次,老用户无效。

 

官网地址:https://www.allyouneed.com/

 

中文官网:http://www.allyouneed.cn.com/

 

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Allyouneed 购物常见问题之运输问题(如何转运)

 

Allyouneed目前只能提供德国境内的商品配送,也就是说订购时所填写的寄送和账单地址必须在德国境内。来自中国的顾客可以通过中间商把您的商品转运到中国的地址。(更新至May 3rd, 2013)

 

1,运送需要多长时间?
在德国境内,一般您将在48小时内收到您的订单,周五进行的订单除外。从转运商处运送到中国境内的时间一般在两周左右,具体请咨询转运商。

 

2, 怎么查询我的包裹在哪里?
您一下单,您将会在注册邮箱里收到一封确认邮件。一旦您的包裹打包完成并从我们的仓库寄出,您将会收到一封系统自动发送的包含包裹跟踪单号的邮件。您可以在DHL网站 用包裹跟踪单号随时查询您包裹的邮递状态。

 

3,可以把我包裹发到另外的地址吗?
当然,在定购过程中您可以添加一个另外的德国境内的地址,我们可以为您账号的货物寄送到不同的地址。请注意:您的订单一提交,您将不能再次更改地址或订单内容。

 

4, 有那些转运商可以选择,转运流程是怎样的?
原则上您可以选择所有支持把货物从德国运到中国的转运商来转运您的货物。
不过,Allyouneed的中国客户大多选择了以下转运商:

 

  • 欧洲go(http://www.eur-go.com/)
  • EACO物流(http://www.ehaitaoyi.com/)
  • DY德运(http://www.deyunhao.com)
  • 败欧洲(http://www.8europe.com/)

(排名不分先后)
在Allyouneed购买商品,并通过转运商转运的一般流程为:

  • a、您先在转运商注册,获得转运商在德国仓库的地址(每个转运商的地址是固定的,但您会获得一个单独的名字以便转运商区分不同的顾客)。
  • b、您在Allyouneed购买商品并支付货款。寄送货物和账单的地址处请您填写从转运商处获得的地址和姓名。
  • c、您的货物一般将在48小时内寄送到转运商仓库。至此您与Allyouneed的购买关系就结束了。
  • d、您在转运商网站的后台可以查看商品是否已经入库。您支付给转运商所需转运费用,加固费用,以及转运服务费等费用后,转运商把您的货物寄送到你提供的中国的地址。
  • e、然后就是大概两个周的等待了。一般您的货物会无爆无税安全到达,但也有可能被中国海关抽查时发现达到需要缴税的条件而被税。您交了关税就可以取回商品了。Allyouneed完全理解和接受相关国家关于关税的法律规定,请顾客朋友不要在Allyouneed的页面讨论任何逃税或者避税的问题。
  • f、海淘是一个即刺激又冒险的漫长过程。Allyouneed祝您的海淘之路一切顺利。您收到商品以后,我们期待并欢迎您通过话题#Allyouneed晒单#个告诉我们。非常感谢!

更多有关转运的问题,请您直接与转运商联系。

Allyouneed 购物常见问题之售后问题

 

1、如何取消订单?
如果您下单后想取消订单,请您尽快与客服部联系。联系邮箱是kundenservice@allyouneed.com。请您注意,如果货物已经从仓库发出,您将不能够取消订单。

 

2、我该怎么获悉,我是否获得了赠品,邮件里面会提到吗?
您收到包裹才能知道,您是否获得了赠品或者试用装。我们不会单独发送邮件告知。有的期次的赠品是有一定的限额的,不保证每个订单都会有赠品。

 

3、为什么会砍单?
我们尽力保证只要是网店上显示有货,仓库中就会有相应的存货,所以在Allyouneed一般不会出现砍单的的情况。但是极个别情况下而由于技术或其他原因仓库中没货,我们不会直接砍单发货。如果第二天会来货,我们会推迟一天发货,如果就近期不会上货,我们才可能取消或者部分取消订单,并发邮件通知给顾客。

 

这种情况下我们会及时退还货款给顾客。paypal退款可即使到帐,使用信用卡的用户,因为信用卡付款周期的原因,我们收到您的货款和再退款给您两个过程都将持续2个周左右,具体情况请咨询信用卡所在银行。如果您收到取消或者部分取消订单的通知,我们一定及时返款给您,请您耐心等待。

 

4、遇到没发货,货物破损,过期等或其他任何有关商品或者包裹的问题,该怎么求助?
破损:通过中转商转运的顾客,如果您的包裹寄往转运商的途中发生破损情况,我们核实情况后会对损毁货物进行退款处理。请您注意,您的包裹被中转商顺利接收以后,您与Allyouneed的购买关系已经结束了;之后若您的问题发生破损情况,请恕我们无法进行退款。

 

发货:Allyouneed隶属德国邮政DHL公司,仓库坐落于DHL的运转中心,公司一直以来以发货和配送速度快备受赞誉。我们能保证您下单以后48小时内把商品寄送到您提供的德国地址。您下单后请您耐心等待,如果48小时之后还没有收到发货邮件通知,您可以发邮件到客服部联系。但周末和节假日等非工作日的情况下时间顺延。

 

过期:Allyouneed会根据情况对邻近保质期的食品进行捐赠或者销毁处理,以保证您不会收到过期食品。但是万一有时收到寄出时已经过期的食品,我们核实情况后会进行退款处理。

 

如果您的商品或者包裹有这些或者其他更多问题,请直接跟客服部联系,邮箱是 kundenservice@allyouneed.com。请您写清订单号,具体描述下相关问题和相关是商品的名称,数量等信息,并最好附上照片。核实后客服部会做出相应处理!您最好使用英语跟德语与客服部联系。您也可使用汉语,但处理周期会是稍长。

Allyouneed 购物流程

 

1、注册。

进入官网,点击注册新用户。填写注册信息。

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2、购物。

选择想要购买的商品。

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将选中的商品加入购物车。

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3、结账。

去购物车结算,填写收货地址。

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输入优惠码

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填写信用卡信息。

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确认订单,付款。

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完成订单,就坐等收货吧。