ASOS 海淘购物攻略

ASOS 海淘购物攻略

ASOS 官网介绍

 

ASOS 是英国最红的少女风格时装网店 ,ASOS是英文“as seen on screen”的简写,足以可见Asos.com 网店宣称自己崇尚明星时尚的穿衣主张。ASOS时尚网店的设计风格都非常大牌,ASOS的“仿明星衣着”轰动了整个英伦。

 

主要经营:时尚女装、男装、肌肤护理、彩妆、秀发护理、男士肌肤护理产品。

 

付款方式:Visa,MasterCard,Delta,Amex,Paypal等,接受国际信用卡,还接受不同的货币包括GBP(英镑),USD(美元)Euro(欧元),Danish Kroner(丹麦克朗),Swedish Kroner(瑞典克朗),Norwegian Kroner(挪威克朗)。

温馨提示:选择不同货币价格不同,即使算上汇率因素,英镑是最便宜的!因此要下单的亲们尽量选英镑哟!

 

运输方式:免费直邮中国!

 

1、英国订单,两种快递服务

1)UK Next Day Delivery service:

  • It costs £5.95
  • 如果缴纳£9.95的年费,那么你就可以免快递运费
  • 超过 £100订单可以免费使用快递发运

2)UK Standard Delivery:

  • 免费
  • 一般需要4个工作日

2、其它国家和地区的订单

  • 国际订单一般是统一运费,无论你订单的金额和重量。
  • 标准运输是免费的,但是有些订单不提供运单跟踪号码,他们会用邮件通知你订单发运,里面查看是否有运单号。
  • 快递运输提供运单号跟踪,运费在£6-£21英镑之间,每个国家都不一样。亚洲在£18到£21之间。

 

税收:他们不负责卖方国家的进口关税,发往欧盟以外的货物免收消费税,一般如果发运到UK地址,消费税会高达17.5%

 

折扣信息:他们也有相关的折扣信息,但是他们的折扣不可以和礼品券,或者高级用户同事享受,他们对于学生还提供一个NUS Extra card,只要有这个卡,那么你就可以享受10%的折扣,不过这个卡只针对UK的学生发售。

 

退货方式:

1、英国客户

在收到商品后的28天之内,你可以无条件的退换货,但是如果商品上面有“+“的商品不可以退换货,当然如果该厂品没有开封或者是发错的情况下可以退换,英国客服退货换免费

退货地址: ASOS, Park Spring Road, Grimethorpe, BARNSLEY, S72 7GX UK

 

2、国际客户

在收到商品后的28天之内,你可以无条件的退换货,但是如果商品上面有“+“的商品不可以退换货,当然如果该厂品没有开封或者是发错的情况下可以退换。

退货地址: ASOS, Park Spring Road, Grimethorpe, BARNSLEY, S72 7GX UK

 

ASOS 购物教程

 

1.注册&登录

进入ASOS官网(www.ASOS.com),页面右上角的Join字样,进行注册。
 

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

 

根据提示,填写个人信息。

QQ图片20130909110512

 

 

完成后,点击“NEXT STEP”进行下一步。

页面提示:恭喜您注册成功!点击“CONTINUE”进行下一步。

QQ图片20130909111234

 

 

核对您的注册信息(可以在地址栏增加您的地址,还有在支付方式栏添加支付方式)。

添加地址页面:这个页面有中文提示。

QQ图片20130909111752

 

 

添加信用卡信息:

QQ图片20130909113353

 

 

2.切换结算货币

选择人民币为结算货币:

页面右上角的Change Currency(转换货币单位),下拉菜单换成人民币。

不然结账的时候用英镑,信用卡不支持。

 

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

 

3.选购商品

首页上方有导航,分类挑选心仪的商品。

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

 

挑选商品,选择颜色、尺寸、数量等。

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

图中红色1:价格

图中红色2:颜色

图中红色3:尺码

图中红色4:细节图

如果对尺寸有疑惑,点击SIZE GUIDE查看

点击“ADD TO BAG”加入购物车!

 

 

4.结账

点击页面右上角的购物车,查看已选购的商品。

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

 

进入购物车,确认商品信息。

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

 

点击“Pay Securely now”进行结账。

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

 

填写账单地址:

收货地址如果和账单地址一致,可以在表格最下方勾选,这样就不用再填写收货地址了。

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

 

 

填写信用卡相关信息。

ASOS攻略:官网介绍及购物流程

 

全部填写完毕后,确认订单。

就完成所有购物流程,坐等收货吧。

ASOS 海淘常见问题 (含退货、交税等问题)

 

以下是网友Tock整理的关于asos 海淘的常见问题。

 

1.Q:我想在ASOS购物,需要准备什么?

A:首先,最少要看得懂英文,借助各种工具能看懂的也算。其次,需要准备一张可以进行海外支付的双币信用卡,一定要是双币的,通常都是人民币和美元,Visa或者万事达都没问题。自己的卡可不可以海外支付的问题呢,咨询发卡行客服就可以了。单独的银联卡是不行的哈,热价要求美元结算的~最后,需要有很强的耐心和意志力!通过再次购物,我发现ASOS的最晚送达日期是指抵达中国邮政的日期。所以一般情况下需要再次日起的基础上再加2-7天(视地区不同),这一段时间就不用怪ASOS了,是邮政的问题。

2. Q:我发现ASOS的币种转换里面有人民币,我可以直接转成人民币消费么?

A:细心的同学可能发现了,ASOS货币转换之后的价格其实是略有差别的。英镑最低,美元稍微高一点,人民币更高。在这里要说明:无论你选择什么币种(包括人民币),只要你的卡不是英镑卡,ASOS都会按照汇率帮你折算成美元从信用卡刷掉,所以直接选英镑就好了,他会自动帮你换成美金的!就算你选了人民币也是会帮你购汇等值美金然后结算,所以尽量不要选择人民币,会亏!

突然想起ASOS每次的货单上面都会标注两栏:商品售价和税。我猜测各个货币的价格是在汇率转换的基础上加上该国的税率得到的。所以人民币最高!美元和英镑都少很多。

再所以!联想到ASOS这么嚣张都不被海关收税的原因,会不会是因为我们再买东西的时候税已经交了呢?只是猜测而已,毕竟就算交了也不是交给海关了。。。上面的只是猜测。

3.Q:怎么挑选尺码呢?

A: 这个问题很复杂,毕竟每个人的情况不同。我身高180cm,体重65kg,ASOS是穿M的。欧美的衣服有个特点就是袖子有点长,一般情况下建议选择小一号的尺寸。此外网站上也提供了Size Chart供大家参考,大家可以照着自己的衣服量一下。

下面的是女性的:

http://www.asos.com/infopages/SizeGuide/pgesizechart.aspx

下面是男性的: 

http://www.asos.com/infopages/SizeGuide/pgesizechartMan.aspx

4.Q:被海关扣下的几率大不大啊?被扣了以后要交多少税?被税了怎么办呢?

A:关于会不会被税其实谁也不知道,但是据我了解ASOS被税的几率很低,比喝水呛到的几率还要低。只要你不是一次性大宗进货弄个超级大的包裹进来,应该都没问题。

退一步,就算被税了,也没事,邮局会给你税单告诉你去哪里缴。你可以选择缴,也可以告诉他们我不想缴,包裹帮我退回去吧?然后再写信给ASOS说一下让她退款,再重新买就有机会不被税了。

5. Q:关于地址的书写?2012-8-15更新。

A:首先,地址如果不自信的话,用拼音就可以。按从小到大来写,就是先写房间号、然后是楼名、楼号、小区、街道名字和号码、区,如果Address 1写不下,可以把剩下的写进Address 2,还写不下只能用缩写了。

 

第二,邮编很重要,准确的邮编可以帮助邮递员快速定位。

 

第三,把电话也写进Address 2最后,因为包裹上面不会专门印刷电话的。有时候ASOS会不准写的,所以准确的地址很重要啊!

 

第四,如果地址写不下,就挑选重要的写。具体来讲,Address一栏里面,门牌号街道要写,区可以不写,村镇要写;县写在County里面,省市可以写在City里面比如:Shenzhen, Guangdong。如果不准写逗号那就用空格,比如ShenzhenGuangdong。

 

最后,需要注意的是:账单地址和邮寄地址可以不同。

6.Q:我买东西了,什么时候能到?ASOS用的是什么快递,收费的和免费的有什么区别呢?我要怎么查询我的订单在哪里?会不会丢呢?

A:这个问题也属于疑难问题,就算写了这么多还是会有同学来问。就像上面的问题说到的,运输这个问题是多方面因素决定的,谁也不能控制。唯一的方法就是牢记ASOS给出的最晚送达日期,在此基础上增加2-7天,大概就是能够拿到货物的日期了。如果拿不到,就可以写信给他们了!

另外ASOS快递单号的问题,这个我真的没办法给出准确的答案。好像是买够一定程度就会用有单号的快递,但是也不一定。单号这个东西时有时无我也很纠结,如果没有单号,就写邮件去问吧!另外如果包裹寄丢或者很久都没到,在我们写邮件给他们要求补寄之后,他们重新发送的包裹是有单号可以查的。

收费免费的问题其实我没法回答,因为我从来不用收费快递,有免费的不用多可惜啊。推测收费的应该是更快一点而且有单号,但是具体快多少就像上面说的,会有多方面因素影响所以谁也不知道。怎么选择就看大家自己的需要了。

最后,关于丢包的问题,我想说只要地址写的明确,丢包的几率很低。万一不幸丢包了也不要紧张,直接写邮件告诉他们就可以了,包裹是不会丢失的,只是会退回去而已,写邮件给他们他们会重发或者退款的。

 7.Q:我在X月X日下单,今天还没有到!发信给ASOS得到了这样的回复,我该怎么办?

A:ASOS的flat rate 承诺11个工作日(不算双休日和其他节假日)寄到国内。如果各位发现自己的订单11个工作日还没有到达也不要着急。因为ASOS到国内是转EMS的,EMS的办事效率相信大家也是知道的。目前为止我还没有听说过任何一个朋友在ASOS买东西被收了关税,所以卡在海关这种事情基本不用担心了。

另外,ASOS不提供运单号。如果你下单以后很久没收到,你需要做的是到以下链接去发一封信给ASOS客服说明你的情况,包括订单号和下单日期。

http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx  到这里给ASOS客服发信,他们回复很快(因为都是自动回复基本。)

内容可以这么写:

Hi there,

 I am aninternational customer from China and I have purchased something from ASOS on(填上购买日期)My order No.is (填上订单号)and was shipped on (填上官方给的运出日期). ASOS promised that it will only take 11work days to ship to China but it seems that this order has exceeded theshipping-time limit.

My friend hadbought something before at ASOS and got a tracking NO. to follow the deliversituation. I wonder why ASOS stop providing Tracking No., which is reallyhelpful for customers, to us. I will appreciate if ASOS can provide me theTracking No. of my purchase. If not, could you please tell me where is myparcel exactly?

Thank you very muchfor answering!

Best regards,

你的名字

然后,不出意外的话,你会得到一封下面的邮件。

Hello there,

Thanks for gettingin touch. 

I can see that yourorder was placed on the(这里是你的下单日期)and we advise that orders usually take up to11 working days to be delivered, so your parcel should arrive by (这里是他们承诺的最晚送达日期). 

To allow for anypostal delays, we do ask that you allow an extra 11 working days for yourdelivery on top of the above timescale. In the unlikely event your order is notdelivered by(这里这个日期很重要,是说他们建议你再等等,等到这一天如果还没有到,就可以到上面的那个link去告诉他们然后选择退款或是重新发货-如果同款同型号还有货的话-), please check with your neighbours and anysafe places that a parcel might be left andlet us know as we can then look intothis and find the best resolution for you.

As advised on yourdispatch email a tracking number is not available for this delivery. 

Thanks for being sopatient, and please let me know if there’s anything else I can help you with.

然后就是等到他们说的那一天到来(基本上这一周是不太可能收到的啦。。那么久游都游过来了。)- -

还不来的话,大家可以继续写邮件了。通常选择都是重新发货或者退货,也给大家一个模板。

Hi there,

I’ve placed an order at(写上下单日期)and my order No. is (这里写上订单号). 

Unfortunately,until now the parcel haven’t been delivered to me. I’ve contacted withcustomer service and she/he told me to wait till (写上他让你等到那天的日期), which has been passed.

Hence, I will bevery much appreciate your help to arrange a replacement for me. (前面这个是你想要他们重新发) your help to arrange a refund to me.(这个是你要求他们退款)

Thank you and best regards,

你的名字

另外要自己检查一下自己的地址,确保简洁明了的说清自己的地址,防止再次寄错。

8. Q:我在购买完毕选择运费选项的时候,怎么只有英国的选项没有别的选项捏?

A:这种情况不用理他,直接选个0英镑的选项继续就好。这个应该不是最重要的,因为到付款的最后环节他还会让你选择一次是平邮0元还是快递付费的~~那时候再选就好啦~

9. Q:在提问页面给他们总是收到自动回复,怎么办?

A: 下面这封就是自动回复的样子。

UK Deliveries:-

Nominated Day Service You can select anyday for your order to be delivered, up to 7 days in advance (excludingSunday).  For further information, please click here.

Next Day Service - Order by 2 pm, Monday toFriday, you will receive your goods the next day.  If you order anytime onSaturday or up to 2pm on Sunday, you will receive your goods on theMonday.  For orders placed after 2pm on Sunday, you will receive yourgoods on Tuesday.  Click here for furtherinformation.

Standard Service - Deliveries will bemade within 3 working days after you place your order, excludingWeekends.  You can find more information by clicking here.

Style Saver Service – This is a free serviceand deliveries will be made within 7 working days after you place your order,excluding Weekends.  Please click here, if you’d like furtherinformation.

International Deliveries:-

We deliver all over the world;Standard international deliveries are free but if you need your order quickerwe can send it via Express too.  To find out what services we can offeryou, please click here.

When you select the delivery you wantat checkout, we’ll confirm your expected delivery date.  We’ll also sendyou an email once you’ve placed your order to confirm the items purchased, thedelivery date and the address it will be delivered to.

We hope that this has answered yourquery and enjoy shopping with ASOS.

All the best,

ASOSCustomer Care 

这种情况大部分都是出现在Delivery的问题上面,想必ASOS自己也知道他们的快递不怎么样。如果遇到这种情况,在选择问题类别的时候不要选择Delivery相关,随便选择一个其他的,一般都会得到客服的答复的。

10. Q:由于各种原因需要退款但是不确定有没有到帐的同学看这里。

ASOS的退款不会有什么退款短信之类的,不确定是否退款的同学,只需要看看下个月账单就知道了,都会退款的。

11. Q:退货问题?

6.19 收到ASOS的一封邮件就是关于退货的,现在大概清楚了退货流程。首先到这里:

http://asos.skynetworldwide.com/

然后按照他的要求填写订单号,国家China,下面北上广选离你最近的一个,选好了下面就会出来那个退货点的地址。

然后看到下面三个选项了吧。

第一个是让他们来你家提货这个肯定是针对北上广的,45刀;第二个是你寄回去给他,40刀+你的快递费;最后一个是你送过去,40刀。

不管你选哪一个,下面都要填一下你的信息,填好了送到他们那里以后他们就会帮你退回ASOS了。

不过40刀不便宜啊。基本上算算吧,划算的话就退啦。

63c7ff87gc2c99b7ef8ee&690

12. Q:我买了一单货,却收到DHL的通知要我交税,我该怎么办?

现在貌似ASOS对绝大部分订单采用DHL送货了。但是DHL在关口是必税快递之一,所以DHL进来的单子一定会被税,购买金额超过1000人民币的甚至会被按照公司标准收税。

 

如果遇到这种情况,有下面两种情况:

1. 被通知以个人名义缴税的,可以自己估算一下税额,然后决定是否交税。一般衣服鞋子一件就五十块左右,所以加起来也不会很多。如果发现税额很高不想交,请参考第二条的解决方法。

 

2. 被通知以公司名义交税的话,看看自己下订单开始有没有1个月以上,如果有的话,就快速写邮件给ASOS,不要说被扣的事情,直接说自己没有收到货,然后要求退款即可,有网友同学已经成功退款,大家可以试试的。

 

但是最好的方法是不要同时买太多,反正是免运,分开下就好了。

 

基本的流程就是这样。