赤兔马速递转运常见问题介绍

2013-12-29 14:11 来源:赤兔马速递 作者:赤兔马速递 点击:
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导读:1、如何成为赤兔马速递的用户? 只要登录赤兔马速递网站进行注册并留下真实准确的联系方式,我们的客服会立即与您联系,为您提供全方位的运输指导及服务。 2、赤兔马速递的用户
1、如何成为赤兔马速递的用户?
只要登录赤兔马速递进行注册并留下真实准确的联系方式,我们的客服会立即与您联系,为您提供全方位的运输指导及服务。
 
2、赤兔马速递的用户享有什么样的服务?
a.拥有海外收货地址;
b.拥有可自己管理的海外网上仓库;
c.客户自行安排发货;
d.各种发货渠道供用户选择;
e.准确的单笔结算系统,无需担心保证金,也无需担心存入过多的资金无法退回。
 
3、客户的注册信息是否安全?
客户注册的信息仅用在货物的流程中,我们绝不会向任何第三方透露客户的任何资料。
 
4、在购物网站成功下单后需要做些什么?
等您邮箱收到购物网站给您的包裹tracking number,登陆赤兔马速递的网站,在"货物预报"中填写相关信息.提交后包裹状态会显示为"未入库",包裹抵达仓库后我们会进行入库操作,状态会被更新为"已入库”.具体的详细流程请浏览主页中的使用说明。
 
5、网站没有给我提供发货的追踪号码怎么办?
在网上购物的时候,姓和名的地方一定记得写上自己的收货代码如(ABCDE),地址后面也要加上单元号就是您的客户编号如 (A00001).我们仓库收到包裹会根据客户的5位收货代码和单元号确认客人信息号,以统一的规则生成单号入库。
注:免税州的姓的地方请填写CTME以方便为你的货物进行转仓。
 
6、为什么有时候的网站显示货物被投递,但是客户端没有入库?
主要是由于客户没有填写“货物预报”的情况下,网站发货时客户收货代码和地址单元号填写不完整或有错误,导致无法入库.所以请大家尽可能的在第一时间将网站提供的发货单号输入“货物预报”中,既可避免入仓不及时甚至入错仓的事情发生,也可以方便自己查询订货记录。
 
7、为什么有时候包裹的入仓重量与网站发货时转运公司显示的重量不一致?
UPS和FEDEX这种转运公司网站显示的只是发货网站提供的重量,不一定准确,UPS和FEDEX在境内转运也会计算体积重,而我们入库的重量是纯粹的实际重量,所以有时会有差别,但最终以赤兔马发货重量为准。
 
8、我可以把不同网站定的货暂存在赤兔马速递的海外仓库,然后合并一起发出吗?
可以。
 
9、我对包裹有加固分箱合箱的要求,怎么让仓库操作人员知道呢?
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