皓晨优递转运常见问题介绍
1，合箱、分箱，特殊加固收费吗？有包裹限重吗？
目前都免费，包裹限重请看各线路要求。
3，我要怎么查找包裹入库信息？入库后怎么告知我运单号？
在皓晨优递网站注册后，用户信息页面会有入库信息提示，点击包裹管理下拉框，有各步骤的包裹操作和管理信息。运单号会在提交运单指令后生成。
4，体积重如何计算？收体积重吗？
我们按长×宽×高/139 inch/lb，材积大于实际重量时，每磅多收取1美元。比如您的物品是15磅，体积重是25磅（25磅-15磅=10磅）您除了要支付15磅运费外，还要支付10美元的体积差价。
5，香水，指甲油，电池可以转运吗？
香水和指甲油可以转运，电池目前不能转运，属于禁运品。
6，仓库地址在哪里？MA NH仓库有什么区别？
主仓库即MA波士顿仓库。货物都从MA仓库直接送往机场。部分商品发往MA仓库有6.25%的消费税，所以我们额外提供了NH免税州仓库地址。
NH免税州仓库，所有商品免税，但是每个包裹按重量收取入库费$0.5/lb,最高上限$3一个包裹。
收货地址输入注意事项请看系统内收货地址信息。
7，怎么付款？能使用信用卡吗？
支付宝或者PAYPAL，暂时不能使用信用卡。
8，需要上传身份证吗？
服装专线和大货渠道不需要身份证，自用小包裹需要提交身份证。
9，一个收货人一次可以收几单？有限制吗？
目前服装专线和大货渠道没有限制。自用小包裹一次只能发一单。
10，仓储时间多久？是从MA NH直邮到我国内地址码？
免费仓储时间30天。是直邮！
11，国内的收货地址填在哪里？
你可以在系统的地址薄里添加常用收货地址，在填写包裹转运指令的时候直接选择，就无须重复填写。
12，提供验货拍照服务吗？怎么收费？
拍照服务属于验货，一个包裹的验货一次性收取4美元，在验货结束的时候扣取，验货结果会发送到验货服务答复中。
13，为什么入库重量和官网显示的发货重量有差距？
无论是UPS, FEDEX, USPS运单上的重量不是完全精确的，入库重量有时候会高于运单上显示的重量，有时候低于，有时候相同，只要相差不是非常大，请不要见怪，都以皓晨优递的入库重量为准，来预计转运运费。如果和预计的差距很大，担心入库错误，或者网站发货错误，请申请验货。此操作一次性收费4美元。如果是仓库入库重量的输入错误，就不收取验货费。
14, 皓晨优递能给0.1的零头抹零吗？
半磅收费制，0.5之下的零头按照半磅计费，0.5及之上的零头会收成整磅计费。我们也会尽量减轻和减小客户的包裹重量和体积。
15，选择分箱后为什么系统显示正好的原箱重量的平均分箱子重量？最后按什么收费？
在客户确认包裹入库，选择分箱转运的时候，系统会自动根据原重量算出平均的数值，仅是参考，不是最后出库重量，最后仓库会根据实际分箱后的包裹重量出库扣取相应的运费。此外，分箱子，合箱子都不一定能达到减轻重量的目的，看实际物品情况，如果有的需要加固，或许就会多出一点重量，多数情况是可以达到减重目的的，所以请大家不要见怪。
16，如何使用皓晨优递积分？
在皓晨优递消费一美元就积累一分，每100积分可以兑换1美元。每达到500积分就可以兑换一次。
17，做过预报入库，还需要做预报指令吗？
如果不确定包裹要分还是合还是原箱子转运，可以先做预报入库。等包裹入库仓库后，再做确认入库和转运指令。
预报指令只限于原箱转运。即，如果你计划包裹要原箱子转运走，就可以直接做预报指令，包裹在扫描入库的时候就可以马上处理出库了。请预先充值好一定的运费，否则会被拒绝出库。
18，如果我发现定错货了，或者要退货，皓晨优递可以帮忙处理退货吗？
可以的，退货服务费一次一个包裹收取4美元，在自助服务中的提交退货申请。如果包裹中含有官网的退运运单，可以直接退货，如果没有，客户需要自己与官网交涉，得取退运运单。
19，网站购物的时候，如何填写Billing address 和 Shipping address?
Shipping address 填写皓晨优递仓库收货地址。Billing address 的要求会根据购物网站的不同有所区别。 因为有些网站会限制美国境外的购买，所以Biliing address 和 Shipping address的填写也请大家参考相应的论坛。
20，账户余款可以申请退款吗？
可以申请退款提现，但是要扣除历史记录中所有的奖励，积分兑换等的金额，24-48小时内退款到客户指定账户。支付宝充值的就退款到支付宝，PAYPAL充值的就退款到PAYPAL账户。退款手续费2%。