骏达转运世界海淘转运常见问题解答

2013-12-29 15:51 来源:骏达转运世界 作者:骏达转运世界 点击:
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导读:12月至明年春节前后发出的包裹清关时间快不快? 答: 每年年底至第二年年初, 对于在海外的华人来说都是特别的时刻, 大家都想把对家人的问候和思念在这个节日里送到家人的身边, 所以
12月至明年春节前后发出的包裹清关时间快不快?
答: 每年年底至第二年年初, 对于在海外的华人来说都是特别的时刻, 大家都想把对家人的问候和思念在这个节日里送到家人的身边, 所以这对于我们快递公司来说也是一个很大的挑战, 我们骏达转运和各个清关通关口岸会竭尽全力为大家提供同样出色的服务, 但是由于每日所需要处理的包裹数量非常大, 所以请大家耐心等待, 清关通关时间为10-15个工作日.
同时, 为了能提高工作效率, 加快清关通关时间, 请大家在提交包裹转运期间尽量做到以下几点.
1. 务必准确填写包裹内产品的内容与数量.
2. 通知收件人, 保持手机畅通, 以保证能及时收到清关公司各类通知.
3. 如果收件人收到了清关公司的联络短信或者电话, 务必尽快处理. 
 
如果我申报的物品和箱内物品不符,会有什么后果?
客人必须如实申报箱内物品,如查到申报与箱内物品不符,中国海关会没收,罚款并追究刑事责任, 由于此类原因造成的物品遗失, 本公司不予以赔偿. 

我的包裹很重,怎样包装最好?
本公司建议每个包裹最好以7磅味基准,这样可以避免物品在运输中挤压、破损。让您的包裹通关顺利,及时到达目的地。

如果我的货品丢了,你们公司怎么赔偿?
如未购买保险,本公司会按照邮政总署公约每个包裹最高赔偿不超过100美金。如已购买保险的包裹,会按照投保金额全额赔偿, 如果包裹外包装完好, 内部损坏, 不属于理赔范围。(保险费按照物品收据5%收取)

我准备返回中国,我可以发送多少件个人行李?
您可以在将无限量的个人物品按照一件货运发送。而且,旧的货物和个人物品通常免税。请提供护照及机票的复印件,以及所有发送物品的逐项清单。

如果我的包裹在运输中有损坏,我应该如何申请索赔?
我们意识到,有小部分比例的货物由于国际运输可能会被损坏,不过通常都是由于货物包装不 当的结果。骏达快递采用类似于UPS(美国联合)、FEDEX(联邦快递)和DHL(中外运敦豪)等国际货运公司的物品损坏赔偿政策一对运输途中因客户包 装不当引起的包裹损伤不予赔偿。我们推荐使用泡沫、发泡胶、保护盒等材料对易碎物品进行包装、

如果我的包裹在运输中有丢失,我应该如何申请索赔?
如果索赔申请人在一定时间内将申请通知给骏达快递,起索赔申请会被予以考虑。将申请提交给骏达快递之后60天内,申请人需要将有关资料及相关信息以书面形式递交,其中应包括航空运单原件,包裹内物品的收据等。
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