中美青年速递海淘QA和网购优惠

中美青年速递海淘QA和网购优惠

1、如何成为青年速递的用户?
只要登录青年速递网站进行注册并留下真实准确的联系方式,我们的客服会立即与您联系,为您提供全方位的运输指导及服务。

2、 青年速递的用户享有什么样的服务?
a.拥有海外收货地址;
b.拥有可自己管理的海外网上仓库;
c.客户自行安排发货;
d.各种发货渠道供用户选择;
e.准确的单笔结算系统,无需担心保证金,也无需担心存入过多的资金无法退回。

3、客户的注册信息是否安全?
客户注册的信息仅用在货物的转运流程中,我们绝不会向任何第三方透露客户的任何资料。

4、在购物网站成功下单后需要做些什么?
等您邮箱收到购物网站给您的包裹tracking number,登陆青年速递的网站,在"货物预报"中填写相关信息.提交后包裹状态会显示为"未入库",包裹抵达仓库后我们会进行入库操作,状态会被更新为"已入库”.具体的详细流程请浏览主页中的使用说明。

5、网站没有给我提供发货的追踪号码怎么办?
在网上购物的时候,姓和名的地方一定记得写上自己的收货代码如(ABCDE),地址后面也要加上单元号就是您的客户编号如 (A00001).我们仓库收到包裹会根据客户的5位收货代码和单元号确认客人信息号,以统一的规则生成单号入库。

6、为什么有时候转运公司的网站显示货物被投递,但是客户端没有入库?

未收货可能出现以下情况:

1、主要是由于客户没有填写“货物预报”的情况下,网站发货时客户收货代码和地址单元号填写不完整或有错误,导致无法入库.所以请大家尽可能的在第一时间将网站提供的发货单号输入“货物预报”中,既可避免入仓不及时甚至入错仓的事情发生,也可以方便自己查询订货记录。

2、当天显示签收的货物实际上没有真正被签收,可能仍留在当地快递公司的仓库,第二天会再次派送;
3、显示同一签收时间,但实际收货时间已临近下班无法当天入库,您可以第二天再查询是否收货;
4、可能您忘记填写五位标识码或标识码磨损无法辨识,或网站填写地址有误。

7、为什么有时候包裹的入仓重量与网站发货时转运公司显示的重量不一致?
UPS和FEDEX这种转运公司网站显示的只是发货网站提供的重量,不一定准确,UPS和FEDEX在美国境内转运也会计算体积重,而我们入库的重量是纯粹的实际重量,所以有时会有差别,但最终以青年速递发货重量为准。

8、我可以把不同网站定的货暂存在青年速递的海外仓库,然后合并一起发出吗?
当然可以。我们可以帮您免费仓储一个月。具体请您联系客服详细询问

9、我对包裹有加固分箱合箱的要求,怎么让仓库操作人员知道呢?
在提交订单的时候您可以分别分别填写包裹信息自主分箱,或者是把您的要求填写在“订单留言”里.我们的工作人会按照您的要求来处理包裹。

10、我的邮寄的货物会产生关税吗?
海关会对他们认为有商业行为或超过个人使用范围的包裹征收关税,具体税率请查询海关发布的进出口税则。

11、有哪些货物不能寄到中国大陆地区
航空禁运商品明细,禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品,已经海关查出,一律罚没。
常见的有:易燃易爆类(指甲油、香水、香薰、打火机、压力铝罐包装的物品如防晒喷雾、生发剂等);动植物标本类(动物头骨、标本、兽皮等);货币;武器刀具类(瞄准镜、枪管、匕首、弓箭、仿真武器模型等)等等,具体范围请见以下明细:
(1)、各类武器、弹药,管制的刀具。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
(2)、各类易爆炸性物品,金属气压罐装的物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
(3)、各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
(4)、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
(5)、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
(6)、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
(7)、各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
(8)、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
(9)、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
(10)、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
(11)、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的 货币和有价证券、仿真武器、管制刀具
(14)、其他禁止寄递的物品。

13、从仓库发出的货物如果发生丢失或者破损怎么办?
请参阅我们的保价与理赔细则,或咨询客户服务人员。

14、包含关税吗?如果要征收关税,怎么支付?

我们所有渠道都是包关税的,在清关前,我们就会把货物的关税预交到中国海关。所以请您不要担心。

15、收到货物后,重量不符合怎么办?

我们收货时是通过电子秤及三维扫描仪对重量进行确认的,如货物外包装无破损,拆开的痕迹,在重量上不会出现误差。如您对发出后的货品重量有疑义可以申请货品到达中国后的复称;如果您已收到货品时,可在未打开包装的前提下称重,当快递员面对物品进行核重,如重量有差异请快递员在运单上备注,并联系青年速递客服根据实际收货重量调整运费。

16、青年速递的汇率是按银行当日牌价浮动还是固定汇率?固定汇率是多少呢?

答:目前使用人民币支付美元汇率为1美元兑换6.35人民币(不清楚我们公司按多少汇率计算)。

17、青年速递提供哪些增值服务?

答:为满足你不同类型的需求,青年速递不断开发并推出多种灵活的增值服务内容,目前开通增值服务内容包括:合箱服务、分箱服务、内件加固、保价服务、内件拍照、内件清点、退货服务等。

18、提交订单后,多久可以发货?大概什么时间在中国可以收到?

当货物到达青年速递仓库并提交运单后,一般情况下当天都会将您的货物安排发出,因美中时差问题,订单可能会在隔天显示发货。在无外力抗击的情况下,您一般可在货物从仓库发出后的5-10个工作日收到您在海外网站订购的商品。

19、青年速递收到我的包裹会打开看吗?

根据美国TSA航空安全管理局和中国海关要求,青年速递各收货口岸会每日对所有到库包裹进行抽检,以确定是否含有禁运物品。

20、我想去海淘,需要支付哪几块费用?

①商品本身的费用:即商品在海外网站的价格。
②海外本土境内运费:您订购的商品从海外网站发往风行速递收货地址的费用。
③国际运费或增值服务费:青年速递为您将包裹运输到府上的国际运费或其他增值服务费。
④海关关税:如果您采购的商品在数量和价值上符合中国国家海关规定的合理自用范围,这部分的费用可能不用支付。

21、什么样的货物是青年速递不予承运的?

中国/海外国家法律法规禁止流通或者寄递的物品青年速递都是不予承运的,具体禁运物品及不予承运物品请参考青年速递禁止邮寄物品一览表。

22、我的包裹在运送的过程中损坏或者丢失,我能否对其进行保价?

可以的,青年速递在货物到达仓库后您提交运单就可购买保价服务,从仓库到您手中的过程我们提供全程保价。

23、如果我想在多个购物网站进行购物,能否一起运回来呢?

可以的。青年速递提供免费仓储期,您可以同时在多个购物网站下单,等货物全部到达风行速递仓库后,选择“合箱服务”,我们会将您多个包裹进行合并后运回国内收货地址。

24,、我如何获得青年速递积分?

收到货物后发表评论,即可获得相应奖励积分,通过推荐送礼介绍朋友来用风行,也可以获得相应积分,其他的将通过活动促销获得积分

25、运单发出后,我如何追踪?

您可以通过系统提供的运单号进行实时查询,在系统中点击运单号码就查询运单实时情况。

26、为什么我选择内件加固还不能保证物品完整无缺的到我手中?

我们提供的内件加固服务只能尽最大程度通过专业包装为您降低破损风险,跨国运输并不能完全保证商品毫发无损。有的时候由于原产品包装内没有进行填充,商品与包装盒之间空隙较大,依然有可能产生物品损坏及渗漏。

27、什么是内件加固,是怎么操作的?

内件加固是对包装箱里的商品进行:缓冲物填充、衬垫、支撑、外套等操作的服务。因美国网站大多的包装只适合当地的本土运输包装要求,并不符合国际物流运输要求,建议您可以选择内件加固服务以确保您货物在长途跋涉中多一份安全保障。

28、收到包裹时外包装破损,是否可以拒收或申请理赔?

国际件是不能拒签的,交货时外包装明显有残损/水渍/污染或其他严重问题,请让派送员在运单上进行签字备注,拍照,收集整理好资料后申请理赔。

29、为什么实际收费与预估金额有差异?

预估运费是根据货物到达仓库时的称重计算的,因提交发货时很可能因分箱,合箱,加固等服务做二次包装,单件包裹也可能会换箱或者更换包装,实际扣款的费用是以发货重为准。通常情况下,合箱服务会适当减重,而分箱服务会因增加了一个货物的包装而适当增重。

30、货物是怎么清关的?

我们是委托具备国家认可行业资质的清关公司按海关的要求提供清关文件和相关资料如实向海关申报/严格按海关的通关流程进行货件入境的清关。

31、什么是体积重量?

国际航空运输协会(IATA)规定,对体积折算的重量大于实际重量的货物按照体积空间计算运费,即体积重量(Volume weight)。
体积重(单位为LB)计算方式为:长×宽×高(单位为IN)/166