唐三藏海外转运服务介绍和问题解答

1.唐三藏海外转运提供的服务

唐三藏海外转运是为喜欢海淘，即在美国网站购物的时尚达人提供提供高质量的海外仓储，转运，以 及物流快递等服务；为美国代购商家提供高质量的仓储，物流快递运输

2.为什么选择唐三藏海外转运？

当您选择购物的美国网站不能直接寄到中国大陆；或无法提供专业的到中国的物流快递时；

当您选择的美国购物网站所提供承运公司需要收取高额的国际物流费用时； 

当您从美国不同的网站购物，为了节省国际运费需要合并发货时， 

我们愿诚挚为您提供高质量的国际转运及快递运输服务，欢迎选择唐三藏海外转运。

3. 唐三藏的操作流程是什么？

第一步，到您喜欢的美国购物网站购物。第二步，结账时在填写shipping address的时候，填写“我的唐三藏”中提供给您的美国仓库地址。 第三步，购物网站发货后会EMAIL给您发出包裹的TRACKING NO.第四步，我们收到货物之后，您会在“我要发货”中看见该TRACKING NO.的显示。第五步，继续填写从美国到中国的国际快递运单，寄到您的手里。 第六步，可以随时在唐三藏海外转运网站查询该包裹的订单状态和运输状态。

4. 唐三藏如何知道收到的是我的包裹

当您成功注册成功之后。"我的唐三藏"页会看见一处叫"客户标识"，这个是随机生成的每个客人独有的五位英文代码。在您购物结束填写Shipping address的时候，完全一致的复制粘贴我们提供给您的地址，在address2那一行需要填写的C/O+五位英文字母就是您独有的标识。我们海外仓库在收到该包裹的时候会按照包裹上面address2中显示的客户标识录入到相应客人的名下。您在您的账户会看见这个包裹到了。

5. 我如何知道我的仓库中到的是什么东西

美国网站将您的包裹发货寄到我们仓库时，通常网站会发给您一封邮件，告诉您这个包裹的运输TRACKING NO. 因为TRACKING NO.具有唯一性，所以包裹到了我们仓库之后，我会帮您记录，并显示我们收到了哪些TRACKING NO.即哪些包裹。您通过我们帮您记录的TRACKING NO.和之前美国网站发给您的邮件，可以对应知道现在仓库中都有什么东西。

6. 如果我想看看到了的包裹内件是否有损坏或者网站是否发错了货给我可以么。

可以的。我们帮您提供拍照服务。拍照，回传照片时间是1-2个工作日

7. 增值服务是指什么

我们可以在海外仓库帮您进行拍照，合并包裹，拆分包裹，取出发票，退货等有偿增值服务。

8. 取出发票是为了什么

是为了当您想把这个包裹送给您的亲属，朋友，同学，并不想让其知道该物品的实际价格时。

9. 退货服务是指什么

如果您因为各种原因，不想再把包裹寄回国内，美国网站通常可以无条件退款。我们也可以提供两种服务。1，如果包裹里有商家自带的return label，我们可以帮忙取出贴在包裹上直接退回，只收取退货服务的增值服务费；2，如果没有RETURN LABEL, 我们可以交给美国当地快递公司退回给网站，收取实际美国境内快递运输费后再收取增值服务费。

10. 我想把仓库收到的同一包裹里的东西发给不同的人可以么？

我们可以在发货之前帮您提供包裹的拆分服务。可以让您细致的看到包裹内的每一件。具体操作请看"我的海外仓库

11. 唐三藏海外转运的收费依据和标准是怎样？

运费的收费依据是根据包裹的重量及体积。具体收费标准请参考"费率查询"

12. 唐三藏海外转运的付款方式是怎样？

付款方式有两种，一是提交运单时，根据计算出的运费即时付款；二是购买会员卡的客人可以卡中直接消费。我们暂时只提供支付宝的人民币支付。

13. 运的多会有折扣么

会的。唐三藏海外转运提供不同等级的会员卡，根据消费量的不同，有不同的折扣方案。

14. 你们到国内用什么快递，是否另支付费用

我们所收的运费包括了从美国仓库到您家门的一条龙快递服务。国内的快递公司90%以上是用EMS。

15. 我该去哪些网站购物

美国的电子商务购物网站成千上万，我们只在推荐商家中介绍一些有名气的给大家。同时也请关注我们的微博，我们会随时介绍一些美国商家的打折信息。

16. 美国购物网站支持哪些支付方式

根据我们的知识，目前国内的VISA MASTER等双币信用卡，PAYPAL大都可以在美国网站上进行消费。最管用的当然还是纯外币信用卡。具体细节请咨询相关金融机构。

17. 唐三藏是否可以帮我代刷信用卡，购买东西。

我们暂时只能提供运输的服务。暂不提供代购服务

18. 我们的仓库地址是否被大品牌网站"封杀"

有一些大品牌网站比如apple.com等官方网站可以识别邮寄地址是否是转运公司。如果是的话，这些公司为了保护自己的销售权限，通常是不允许寄到这些地址的。建议大家多选择一些商品贸易型网站比如amazon, ebay, drugstore, zappos,….等

19. 运输时效是多长时间

从您在唐三藏海外转运网提交了订单，我们成功的受理了您的订单开始算起，在无不可抗力的影响下，正常的运输时效是3-7个工作日。

20. 是否能在唐三藏网站上跟踪我的包裹？

可以。发货之后，我们会给客人提供该包裹从美国到中国的国际物流单号，您可以到我们网站首页或者登录账户随时查询包裹的状态。

21. 我的货物丢失，破损怎么办？

我们提供购买保险的服务。具体细则，请看免责条款。无论是包裹在我们仓库，还是从仓库发到中国的运输途中，您都可以购买保险。

22. 唐三藏海外转运"包关税"么？

我们不提供任何"包关税"，"免关税"等物流快递服务。希望您遵循并准确运用国家海关法律，安全，快乐的享受海外网上购物。

23. 我所购买的物品要支付多少关税呢？

关税税率请参考"海关法"。也可以联系我们的客服专员，他们也会根据法律为您提供合理的建议。

24.你们的公司在哪里

唐三藏海外转运网是美国公司Marco Polo International Group Inc.旗下的中文网站。公司总部和海外仓库所在地是美国洛杉矶。中国办事处地址在北京市。