转运四方保险与理赔

转运四方的索赔须知 
 
当运输事故不可避免的发生时,请遵照以下的条款进行索赔。货物价值较高时,建议客户为货物购买运输保险。购买贵重物品时,建议客户选择清点货物或拍照等增值服务。
 
一、理赔细则
1、 遗失 
免遗失货物之运费,及按遗失货物实际价值来进行赔偿,合计最高赔偿USD100   (注:不接收转运之货物、违禁品及客户未申报、虚报、瞒报之货物一律不在此理赔范围之内)。
2、 破损 
加固后全部破损:货物不可再次销售或正常使用,赔偿货物价值及免运费,申报赔偿最高不超过USD100
加固后部分破损:按破损的比例赔偿相应的货物价值及运费,申报赔偿最高不超过USD100
不加固后全部破损:货物不可再次销售或正常使用,赔偿运费价值30%
不加固后部分破损:按破损的比例赔偿相应的运费价值15%
3、 个别商品索赔方案 :
1)外包装皮损:(外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下),无选择加固服务时,不参与索赔;选择加固服务时,赔偿皮损货物之运费20%。
2)液体外漏:无选择加固服务时,不参与索赔;选择加固服务时,赔偿破损货物之运费20%。
 
二、免责条款
1、易碎品:无论选择加固与否,都只参与遗失索赔,不参与破损索赔。
2、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品)。
3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 。
4、客户货物交货至我司前,货物已存在的品质不良或数量短差 。
5、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。
6、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素。
7、无预报产品,不参与以上索赔条款。
 
三、货物签收注意事项
1、在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别。
2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,并在运单上做出备注再进行签收。 
3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片等信息,通知我司客服人员安排后续赔偿工作。
4、货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不承担责任。
5、货物签收需当快递员的面签收,如发现少货,需拍照并有快递员签字证明少货商品,如没有快递员签字证明,少货一律不参与索赔
 
四、索赔流程
1、用户于签收之日起七个工作日内准备好以下材料:商品购买凭证、美国商家包裹发送邮件、破损的图片等 。
2、以邮件的方式递交所有的单据,并下载附件1(索赔申请表),填写相关信息发送邮件至 tr@4px.com.标题格式为“商家物流号+用户姓名+理赔项目 。
如“1Z4A662R0225125204张明遗失理赔” 
3、理赔时间:用户需提供材料完整后,7个工作日内我们做出答复。用户货物到手10天之后,将不再接受任何理赔申请。
4、货物入转运仓库后,超过180天未收到货物并且客户未提出索赔的,不再参与索赔。
 
五、索赔时效
如果客户选择将索赔金额直接打款到转运四方账户,索赔时效是2-3个工作日 。
如果客户选择将索赔金额打款到个人银行账户(卡号、姓名、开户银行所属xx银行xx省XX市xx支行),索赔时效是5-10个工作日。
 
六、保险相关
 投保费率
 保险服务:投保货物价值高于USD100
 保险费率:普货类按货物价值1.5%收取,电子类及奢侈品等高价值产品按货物价值3%收取
 最低收费3.5美金/票